Optimiert für Shopify & Woocommerce
Vollautonome Sprach KI Assistenten übernehmen 80% der Gespräche Ihres First Level Supports (Telefon, Chat)
Online Shop Betreiber lieben uns
Mit autonomen KI Support Telefon Assistenten können Sie Ihre
Mit autonomen KI Support Telefon Assistenten können Sie Ihre
Erreichbarkeit verbessern
Personalkosten senken
Umsatz erhöhen
Erreichbarkeit verbessern
Personalkosten senken
Umsatz erhöhen
Optimiert für Shopify, Woocommerce uvm.
Optimiert für Shopify, Woocommerce uvm.
✔️ Selbstständige Abwicklung von Retouren & Reklamationen
✔️ Echtzeit-Support für Sendungsstatus & Bestellungen
✔️ Umsatzsteigerung durch smarte Verkaufsassistenz
✔️ Selbstständige Abwicklung von Retouren & Reklamationen
✔️ Echtzeit-Support für Sendungsstatus & Bestellungen
✔️ Umsatzsteigerung durch smarte Verkaufsassistenz
Keine Installation
Kein Technik-Wissen nötig
Keine Telefonanlage erforderlich
Keine Installation oder Telefonanlage erforderlich
74 % Ihrer Kunden erwarten telefonischen Support – auch außerhalb der Geschäftszeiten
74 % Ihrer Kunden erwarten telefonischen Support – auch außerhalb der Geschäftszeiten
74 % Ihrer Kunden erwarten telefonischen Support – auch außerhalb der Geschäftszeiten
Warum verzichten über 50 % der Shops trotzdem auf Telefon-Support?
Warum verzichten über 50 % der Shops trotzdem auf Telefon-Support?
Warum verzichten über 50 % der Shops trotzdem auf Telefon-Support?
Kein Telefon-Support? Das kostet Vertrauen – und Umsatz.
Shop-Betreiber verzichten oft aus Kostengründen auf telefonischen Support. Doch Kunden erwarten schnelle, persönliche Hilfe – gerade bei Rückfragen zu Bestellungen, Reklamationen oder Unsicherheiten.
Wer nicht erreichbar ist, wirkt unprofessionell, verliert Vertrauen und lässt Umsatz liegen. Besonders außerhalb der Geschäftszeiten springen potenzielle Käufer ab oder wenden sich dem Wettbewerb zu.
Mit autonomen KI Telefon Support Assistenten vermeiden Sie folgende Nachteile:
Kaufabbrüche
Vertrauensverlust
Abwanderung zur Konkurrenz
Höhere Belastung im E-Mail-Support
Kunden wünschen sich:
24/7 Support
0%
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24/7 Support
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Telefonischer Support
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Telefonischer Support
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Support per Chat
0%
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Support per Chat
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Keine Warteschlangen
0%
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Keine Warteschlangen
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Support per eMail
0%
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Support per eMail
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Besserer Support. Mehr Umsatz.
Besserer Support. Mehr Umsatz.
Besserer Support. Mehr Umsatz.
Unsere autonome KI Telefon Support Assistenten übernehmen bis zu 80% Ihres First Level Supports zu einem unschlagbaren Preis
Unsere autonome KI Telefon Support Assistenten übernehmen bis zu 80% Ihres First Level Supports zu einem unschlagbaren Preis
Kunden erwarten heute eine rund um die Uhr Erreichbarkeit. Wer nicht erreichbar ist, verliert – oft an den Wettbewerb.
Denn guter Support entscheidet. Viele Kunden zahlen lieber etwas mehr, wenn sie sich gut betreut fühlen. Genau deshalb sind Plattformen wie Amazon so erfolgreich.
Das bieten Ihnen unsere KI Telefon Support Assistenten:
Abwicklung von Retouren, Reklamationen und Rechnungsanfragen
Echtzeit-Auskunft für Sendungsstatus, Produkten und Bestellungen
Umsatzsteigerung durch proaktive Verkaufsassistenz
Ihre Vorteile auf einem Blick
Ihre Vorteile auf einem Blick
Produktivitätsgewinn
Kundenbegeisterung
Umsatzsteigerung
Volle Kontrolle
Direkte Kostenersparnis & Effizienzsteigerung
Massive Reduktion der Supportkosten: Der KI-Assistent bewältigt das Anfragevolumen mehrerer Mitarbeiter oft zu einem Preis von umgerechnet weniger als 1,-€/Stunde.
Maximale Zuverlässigkeit im Betrieb: Er ist 365 Tage im Jahr einsatzbereit – ohne Krankheitstage, Urlaub oder Pausen.
Automatisierung von Routineanfragen: Befreit Ihr menschliches Team von zeitraubenden Standardfragen wie "Wo ist mein Paket?", damit es sich auf komplexe Fälle konzentrieren kann.
Beschleunigte Bearbeitungszeit: Durch perfekt vorqualifizierte Tickets, die die KI an Mitarbeiter übergibt, sinkt deren Bearbeitungsaufwand pro Fall drastisch.
Gesteigerte Servicequalität & Kundenzufriedenheit
Sofortige Hilfe ohne Warteschleife: Jeder Kunde wird sofort persönlich bedient, auch bei hohem Anrufaufkommen.
Garantierte Servicequalität: Die KI agiert stets freundlich, geduldig und exakt nach Ihrer vorgegebenen Markenstimme.
Kompetente Antworten in Echtzeit: Durch die Live-Anbindung an Ihr Shopsystem hat die KI immer Zugriff auf aktuelle Bestell-, Produkt- und Lagerbestandsdaten.
Professionelle Deeskalation: Verärgerte oder frustrierte Kunden werden nach einem bewährten, empathischen Schema behandelt, um die Situation zu beruhigen.
Aktive Umsatzförderung & mühelose Skalierbarkeit
Umsatzrettung bei Kaufabbrüchen: Der Assistent identifiziert Kunden, deren Kauf im letzten Schritt gescheitert ist, und hilft proaktiv dabei, die Bestellung abzuschließen.
Nahtlose Skalierbarkeit: Fängt saisonale Lastspitzen wie das Weihnachtsgeschäft oder Black-Friday-Aktionen mühelos ab, ohne dass Sie zusätzliches Personal benötigen.
Aktive Verkaufsunterstützung: Kann auf Kundenwunsch Produkte direkt in den Warenkorb legen und so die Hürde zum Kaufabschluss senken.
Erschließung neuer Märkte: Durch problemlose Mehrsprachigkeit können Sie einen erstklassigen Service für internationale Kunden anbieten.
Maximale Sicherheit & wertvolle Geschäftseinblicke
Kein finanzielles Risiko: Die KI ist per Design so gebaut, dass sie keine finanziell relevanten Aktionen wie Rückerstattungen oder unautorisierte Rabatte auslösen kann.
Datenschutzkonforme Prozesse: Der mehrstufige Verifizierungsprozess stellt sicher, dass sensible Kundendaten geschützt bleiben.
Fehlerfreie Prozess-Treue: Die KI hält sich zu 100% an Ihre definierten Geschäftsabläufe, was menschliche Fehler in Standardprozessen eliminiert.
Gewinnung von Kundeneinblicken: Jedes geführte Gespräch ist eine strukturierte Datenquelle, die Sie analysieren können, um die häufigsten Kundenprobleme und Produktfragen zu identifizieren.
Produktivitäts-gewinn
Kundenbegeisterung
Umsatzsteigerung
Volle Kontrolle
Direkte Kostenersparnis & Effizienzsteigerung
Massive Reduktion der Supportkosten: Der KI-Assistent bewältigt das Anfragevolumen mehrerer Mitarbeiter oft zu einem Preis von umgerechnet weniger als 1,-€/Stunde.
Maximale Zuverlässigkeit im Betrieb: Er ist 365 Tage im Jahr einsatzbereit – ohne Krankheitstage, Urlaub oder Pausen.
Automatisierung von Routineanfragen: Befreit Ihr menschliches Team von zeitraubenden Standardfragen wie "Wo ist mein Paket?", damit es sich auf komplexe Fälle konzentrieren kann.
Beschleunigte Bearbeitungszeit: Durch perfekt vorqualifizierte Tickets, die die KI an Mitarbeiter übergibt, sinkt deren Bearbeitungsaufwand pro Fall drastisch.
Gesteigerte Servicequalität & Kundenzufriedenheit
Sofortige Hilfe ohne Warteschleife: Jeder Kunde wird sofort persönlich bedient, auch bei hohem Anrufaufkommen.
Garantierte Servicequalität: Die KI agiert stets freundlich, geduldig und exakt nach Ihrer vorgegebenen Markenstimme.
Kompetente Antworten in Echtzeit: Durch die Live-Anbindung an Ihr Shopsystem hat die KI immer Zugriff auf aktuelle Bestell-, Produkt- und Lagerbestandsdaten.
Professionelle Deeskalation: Verärgerte oder frustrierte Kunden werden nach einem bewährten, empathischen Schema behandelt, um die Situation zu beruhigen.
Aktive Umsatzförderung & mühelose Skalierbarkeit
Umsatzrettung bei Kaufabbrüchen: Der Assistent identifiziert Kunden, deren Kauf im letzten Schritt gescheitert ist, und hilft proaktiv dabei, die Bestellung abzuschließen.
Nahtlose Skalierbarkeit: Fängt saisonale Lastspitzen wie das Weihnachtsgeschäft oder Black-Friday-Aktionen mühelos ab, ohne dass Sie zusätzliches Personal benötigen.
Aktive Verkaufsunterstützung: Kann auf Kundenwunsch Produkte direkt in den Warenkorb legen und so die Hürde zum Kaufabschluss senken.
Erschließung neuer Märkte: Durch problemlose Mehrsprachigkeit können Sie einen erstklassigen Service für internationale Kunden anbieten.
Maximale Sicherheit & wertvolle Geschäftseinblicke
Kein finanzielles Risiko: Die KI ist per Design so gebaut, dass sie keine finanziell relevanten Aktionen wie Rückerstattungen oder unautorisierte Rabatte auslösen kann.
Datenschutzkonforme Prozesse: Der mehrstufige Verifizierungsprozess stellt sicher, dass sensible Kundendaten geschützt bleiben.
Fehlerfreie Prozess-Treue: Die KI hält sich zu 100% an Ihre definierten Geschäftsabläufe, was menschliche Fehler in Standardprozessen eliminiert.
Gewinnung von Kundeneinblicken: Jedes geführte Gespräch ist eine strukturierte Datenquelle, die Sie analysieren können, um die häufigsten Kundenprobleme und Produktfragen zu identifizieren.
In 3 einfachen Schritten zu Ihrem KI Support Assistenten
1. KI Konfigurator starten
Klicken Sie auf KI Konfigurator starten, um mit den Fragen zu beginnen.
2. Fragen beantworten
Benatworten Sie einige Fragen über Ihr Online Shop.
3. Rückruf erhalten
Ein KI Experte von uns wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
In 3 einfachen Schritten zu Ihrem KI Support Assistenten
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In 3 einfachen Schritten zu Ihrem KI Support Assistenten
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Benatworten Sie einige Fragen über Ihr Online Shop.
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Features: Technologie, die überzeugt.
Features: Technologie, die überzeugt.
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Künstliche Intelligenz, tief integriert – sicher, skalierbar und speziell für den Onlinehandel entwickelt.
Künstliche Intelligenz, tief integriert – sicher, skalierbar und speziell für den Onlinehandel entwickelt.
Künstliche Intelligenz, tief integriert – sicher, skalierbar und speziell für den Onlinehandel entwickelt.
Ein KI Assistent, der mehr kann als reden.
Unser Voice Assistant ist mehr als eine KI am Telefon. Er verbindet intelligente Dialogführung mit echter Systemintegration – direkt in Ihrem Onlineshop-Backend.
Dabei arbeitet er nicht nur zuverlässig und datensicher, sondern erledigt komplexe Aufgaben vollautomatisch: von Bestellstatus-Abfragen über Retourenmanagement bis hin zur personalisierten Produktberatung.
Ein mehrstufiges Sicherheitskonzept, robuste Fehlerbehandlung und ein kontextsensibles Sprachsystem sorgen dafür, dass Ihre Kunden nicht nur Antworten bekommen – sondern echten Service.
Kunden- & Auftragsmanagement (via API)
Intelligente Produktberatung & Wissensabfrage (via RAG)
Zusätzliche kaufmännische Prozesse
Sicherheits- & Dialog Framework
Technische Features auf einem Blick
Technische Features auf einem Blick
Kundenmanagement
Produktberatung
Kaufm. Prozesse
Sicherheit
Kunden- & Auftragsmanagement (via API)
Dies ist das Herzstück der personalisierten Kundenbetreuung. Der Assistent kann:
Kunden sicher identifizieren & verifizieren: Durch ein mehrstufiges, gehärtetes Sicherheitsprotokoll, das Telefonnummern priorisiert und einen kollaborativen Fehlerbehebungs-Prozess für Fehleingaben nutzt.
Bestelldetails gezielt abrufen: Kann anhand einer vom Kunden genannten Bestellnummer (order_number) alle Details zu einer spezifischen Bestellung abfragen.
Umfassende Bestellhistorie suchen: Kann für einen verifizierten Kunden alle seine vergangenen Bestellungen finden (order_search), falls der Kunde keine Nummer zur Hand hat.
Bestelländerungen und Stornierungen managen: Kann Anfragen zur Adressänderung oder Stornierung anhand des Live-Bestellstatus korrekt bewerten und dem Kunden den richtigen Prozess erklären (z.B. "Adressänderung ist leider nicht mehr möglich, da bereits versandt").
Live-Status abfragen und interpretieren:
Versandstatus: Erkennt, ob eine Bestellung "nicht ausgeführt", "versandt" oder "teilweise versandt" ist und gibt die entsprechende, für den Telefonkanal optimierte Antwort.
Zahlungsstatus: Prüft, ob eine Bestellung "bezahlt", "ausstehend" oder "storniert" ist und kann auf Rückfragen zu Mahnungen reagieren.
Retouren- & Erstattungsstatus: Analysiert, ob eine Retoure nur angemeldet, bereits eingegangen oder die Gutschrift schon angewiesen wurde und kommuniziert den jeweiligen Status präzise.
Intelligente Produktberatung & Wissensabfrage (via RAG)
Der Assistent nutzt ein fortschrittliches RAG-System, um ein echter Produktberater zu sein.
Kontextbezogene, konversationelle Suche: Nutzt eine topic_id, um Folgefragen eines Kunden (z.B. "und in schwarz?") im Kontext der vorherigen Fragen zu verstehen.
Semantische Suche: Versteht die natürliche Sprache und Absicht des Kunden, anstatt nur Keywords abzugleichen. Der n8n-Workflow leitet die vollständige, unveränderte Frage an Trieve weiter, wo ein optimierter Prompt die Suchanfrage verfeinert.
Zweistufige Daten-Anreicherung: Kombiniert die schnelle RAG-Suche mit gezielten product_live_search-Abfragen an Shopify, um Live-Daten wie den exakten Lagerbestand oder tagesaktuelle Preise zu ermitteln, wenn der Kunde explizit danach fragt.
Intelligente Antwort-Synthese: Listet nicht einfach nur Produkte auf. Der Trieve-System-Prompt ist so konfiguriert, dass er je nach Frage eine passende Antwort-Strategie wählt:
Bei allgemeinen Fragen ("Haben Sie Wasserkocher?") liefert er eine quantitative Zusammenfassung (Anzahl, Preisspanne).
Bei spezifischen Fragen liefert er eine direkte Antwort.
Bei ausverkauften Artikeln bietet er proaktiv Alternativen an.
Zusätzliche kaufmännische Prozesse
Dies ist das Herzstück der personalisierten Kundenbetreuung. Der Assistent kann:
Abandoned Checkout Recovery: Kann prüfen, ob ein Kunde einen Kauf abgebrochen hat und hilft ihm proaktiv dabei, seinen gefüllten Warenkorb wiederzufinden und den Kauf abzuschließen (search_abandoned_checkout).
Proaktiver Warenkorb-Service: Kann am Ende eines erfolgreichen Beratungsgesprächs anbieten, die gewünschten Produkte für den Kunden in einem Bestell-Entwurf (manage_draft_order) vorzumerken.
Support-Ticket-Erstellung: Kann bei komplexen Problemen (z.B. Reklamationen, Steuerfragen) automatisch ein Ticket mit einer Zusammenfassung des Anliegens per E-Mail an das Support-Team senden (send_support_email).
Sicherheits- & Dialog-Framework
Diese globalen Regeln stellen sicher, dass der Assistent immer sicher, professionell und zuverlässig agiert.
Striktes Sicherheitskonzept: Behandelt sensible Zahlungsdaten nach dem "Heiße Kartoffel"-Prinzip, führt keine Finanztransaktionen durch und hat eine undurchdringliche Firewall bei der Kundenverifizierung.
Robustes Fehler-Handling: Erkennt technische Fehler in der API-Kommunikation und gibt eine klare, verständliche Fehlermeldung an den Kunden aus, anstatt zu "halluzinieren".
Kanal-Bewusstsein: Unterscheidet zwischen einfachen und komplexen Daten und vermeidet das Diktieren von langen Nummern oder URLs am Telefon.
"Self-Service"-Prinzip für Dokumente: Leitet Kunden bei Anfragen nach Dokumenten wie Rechnungen oder Bestellbestätigungen konsequent und höflich an ihr Kundenkonto weiter.
Umfassende Dialog-Fähigkeiten: Beherrscht das deutsche Buchstabieralphabet (DIN 5009), kann mit Frustration umgehen und wurde für eine natürliche Gesprächsführung optimiert.
Produktivitäts-gewinn
Produktberatung
Kaufm. Prozesse
Sicherheit
Kunden- & Auftragsmanagement (via API)
Dies ist das Herzstück der personalisierten Kundenbetreuung. Der Assistent kann:
Kunden sicher identifizieren & verifizieren: Durch ein mehrstufiges, gehärtetes Sicherheitsprotokoll, das Telefonnummern priorisiert und einen kollaborativen Fehlerbehebungs-Prozess für Fehleingaben nutzt.
Bestelldetails gezielt abrufen: Kann anhand einer vom Kunden genannten Bestellnummer (order_number) alle Details zu einer spezifischen Bestellung abfragen.
Umfassende Bestellhistorie suchen: Kann für einen verifizierten Kunden alle seine vergangenen Bestellungen finden (order_search), falls der Kunde keine Nummer zur Hand hat.
Bestelländerungen und Stornierungen managen: Kann Anfragen zur Adressänderung oder Stornierung anhand des Live-Bestellstatus korrekt bewerten und dem Kunden den richtigen Prozess erklären (z.B. "Adressänderung ist leider nicht mehr möglich, da bereits versandt").
Live-Status abfragen und interpretieren:
Versandstatus: Erkennt, ob eine Bestellung "nicht ausgeführt", "versandt" oder "teilweise versandt" ist und gibt die entsprechende, für den Telefonkanal optimierte Antwort.
Zahlungsstatus: Prüft, ob eine Bestellung "bezahlt", "ausstehend" oder "storniert" ist und kann auf Rückfragen zu Mahnungen reagieren.
Retouren- & Erstattungsstatus: Analysiert, ob eine Retoure nur angemeldet, bereits eingegangen oder die Gutschrift schon angewiesen wurde und kommuniziert den jeweiligen Status präzise.
Intelligente Produktberatung & Wissensabfrage (via RAG)
Der Assistent nutzt ein fortschrittliches RAG-System, um ein echter Produktberater zu sein.
Kontextbezogene, konversationelle Suche: Nutzt eine topic_id, um Folgefragen eines Kunden (z.B. "und in schwarz?") im Kontext der vorherigen Fragen zu verstehen.
Semantische Suche: Versteht die natürliche Sprache und Absicht des Kunden, anstatt nur Keywords abzugleichen. Der n8n-Workflow leitet die vollständige, unveränderte Frage an Trieve weiter, wo ein optimierter Prompt die Suchanfrage verfeinert.
Zweistufige Daten-Anreicherung: Kombiniert die schnelle RAG-Suche mit gezielten product_live_search-Abfragen an Shopify, um Live-Daten wie den exakten Lagerbestand oder tagesaktuelle Preise zu ermitteln, wenn der Kunde explizit danach fragt.
Intelligente Antwort-Synthese: Listet nicht einfach nur Produkte auf. Der Trieve-System-Prompt ist so konfiguriert, dass er je nach Frage eine passende Antwort-Strategie wählt:
Bei allgemeinen Fragen ("Haben Sie Wasserkocher?") liefert er eine quantitative Zusammenfassung (Anzahl, Preisspanne).
Bei spezifischen Fragen liefert er eine direkte Antwort.
Bei ausverkauften Artikeln bietet er proaktiv Alternativen an.
Zusätzliche kaufmännische Prozesse
Dies ist das Herzstück der personalisierten Kundenbetreuung. Der Assistent kann:
Abandoned Checkout Recovery: Kann prüfen, ob ein Kunde einen Kauf abgebrochen hat und hilft ihm proaktiv dabei, seinen gefüllten Warenkorb wiederzufinden und den Kauf abzuschließen (search_abandoned_checkout).
Proaktiver Warenkorb-Service: Kann am Ende eines erfolgreichen Beratungsgesprächs anbieten, die gewünschten Produkte für den Kunden in einem Bestell-Entwurf (manage_draft_order) vorzumerken.
Support-Ticket-Erstellung: Kann bei komplexen Problemen (z.B. Reklamationen, Steuerfragen) automatisch ein Ticket mit einer Zusammenfassung des Anliegens per E-Mail an das Support-Team senden (send_support_email).
Sicherheits- & Dialog-Framework
Diese globalen Regeln stellen sicher, dass der Assistent immer sicher, professionell und zuverlässig agiert.
Striktes Sicherheitskonzept: Behandelt sensible Zahlungsdaten nach dem "Heiße Kartoffel"-Prinzip, führt keine Finanztransaktionen durch und hat eine undurchdringliche Firewall bei der Kundenverifizierung.
Robustes Fehler-Handling: Erkennt technische Fehler in der API-Kommunikation und gibt eine klare, verständliche Fehlermeldung an den Kunden aus, anstatt zu "halluzinieren".
Kanal-Bewusstsein: Unterscheidet zwischen einfachen und komplexen Daten und vermeidet das Diktieren von langen Nummern oder URLs am Telefon.
"Self-Service"-Prinzip für Dokumente: Leitet Kunden bei Anfragen nach Dokumenten wie Rechnungen oder Bestellbestätigungen konsequent und höflich an ihr Kundenkonto weiter.
Umfassende Dialog-Fähigkeiten: Beherrscht das deutsche Buchstabieralphabet (DIN 5009), kann mit Frustration umgehen und wurde für eine natürliche Gesprächsführung optimiert.
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Chat. eMail.
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Falls Sie noch Fragen haben, benutzen Sie bitte unsere Chat KI unten rechts, oder hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
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(FAQ) Häufig gestellte Fragen
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Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per eMail oder Chat zur Verfügung.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per eMail oder Chat zur Verfügung.
Was kostet der KI-Assistent und wie schnell rechnet er sich?
Was kostet der KI-Assistent und wie schnell rechnet er sich?
Wie aufwendig ist die Einrichtung für mich und mein Team?
Wie aufwendig ist die Einrichtung für mich und mein Team?
Kann die KI Fehler machen, die mich Geld kosten (z.B. falsche Rabatte geben)?
Kann die KI Fehler machen, die mich Geld kosten (z.B. falsche Rabatte geben)?
Welche Anfragen kann die KI denn wirklich selbstständig bearbeiten?
Welche Anfragen kann die KI denn wirklich selbstständig bearbeiten?
Woher weiß die KI, was sie antworten soll?
Woher weiß die KI, was sie antworten soll?
Was ist der Unterschied zu einem einfachen Chatbot von der Stange?
Was ist der Unterschied zu einem einfachen Chatbot von der Stange?
Was passiert, wenn die KI eine Frage nicht beantworten kann?
Was passiert, wenn die KI eine Frage nicht beantworten kann?
Klingt die KI wie ein Roboter oder kann sie unsere Marke repräsentieren?
Klingt die KI wie ein Roboter oder kann sie unsere Marke repräsentieren?
Mit welchen Shopsystemen ist der Assistent kompatibel?
Mit welchen Shopsystemen ist der Assistent kompatibel?
Wie kann ich den Erfolg der KI messen?
Wie kann ich den Erfolg der KI messen?